保証・修理について
保証について
- 弊社の万年筆にはご購入時に保証書をお渡ししております。
- 保証期間は、ご購入日より1年間です。
- 取扱説明書に沿ったご使用方法で、その期間内に製造工程上の原因と思われる不具合が生じた場合は、保証により無償で修理及び調整をいたします。
- 保証を受ける際には、弊社発行の保証書（日付の記載・購入店印もしくはレシート等）が必要となります。無記名の場合は、保証対象外となりますのでご注意ください。
- 以下に該当する場合は、保証期間内であっても有償となるのでご注意ください。
- 保証書をご提示いただけない場合
- 保証書にお買い上げ店舗名・ご購入年月日の記載がない場合
- 落下などによる割れ・ペン先曲がり等、外的要因による不具合の場合
- 弊社によるオリジナル加工以外の加工・改造が確認された場合
修理について
「TWSBI」製品ご購入の際には、弊社 株式会社酒井 発行の保証書（もしくは説明書）をお渡ししております。お修理を承る際に必要になりますので、保証期間を過ぎても大切に保管をお願いいたします。保証書を紛失された場合はご購入先と大体のご購入年月日をおしらせください。
修理対象商品について
- 弊社、株式会社酒井発行の保証書（もしくは説明書）添付の「TWSBI」製品
※改造品及び正規取扱店様以外でご購入のお品物は対象外でございます。 - 限定品・特別生産品・オリジナルご依頼品は、交換部品が無い可能性が高い為、お修理対象外となる可能性がございます。ご依頼頂いた際に返信メールにてご連絡いたします。
- 故障の状況や部品在庫の有無によっては、お修理できない場合もございます。予めご了承ください。
修理のご依頼方法
１．お修理をご希望のお客様は、下記のボタンよりお手続きをお願いいたします。
修理お申込みのページが表示されない場合は下記の電話番号よりお電話でご相談ください。
TEL：06-6556-7652（修理担当宛）
２．お買い上げいただいた正規取扱店様にご相談していただくこともできます。詳しくは店舗様へご確認ください。
部品について
- 現在、部品のみの販売はございません。
- 部品の交換を伴うお修理の場合、原則として破損した部品の返却は行っておりません。
- ダイヤモンドシリーズ・バキュームシリーズ（共にミニを含みます）のペン先交換をご希望の場合、お修理品としてお預かりし、ペン先ユニットを交換してご返却いたします。元のペン先ユニットの返却をご希望の際はご依頼時にその旨を明記してください。
修理料金について
- 本体価格×40％が、お修理代金の目安でございます。
- 上記金額を上回る場合は、別途お見積りとさせていただきます。
- お修理料金のほかに、弊社修理担当宛へ送っていただく際の送料がかかります。恐れ入りますが、元払いにて発送していただけますようお願い申し上げます。
代金の支払い方法
1. 弊社修理担当宛へお送りいただいたお客様
ヤマト運輸株式会社の代金引き換えサービス「宅急便コレクト」で弊社元払いにてお送りいたします。
※お届けの際、配達員にお修理代金＋代金引き換え手数料をお支払いください。
2. 正規お取り扱い店様へお持ちいただいたお客様
店舗様にて直接お支払ください。
※弊社のお修理料金の目安のほかに店舗様の手数料がかかります。